Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sorununuzu ya da isteğinizi aşağıdaki formla iletin. Talebinizi gönderdiğinizde size özel bir takip bağlantısı verilir; yanıtlarımızı o bağlantıdan izleyebilir, talebinize yeniden yazabilirsiniz. Programın adım adım kullanımı için Kullanım Rehberi'ne de bakabilirsiniz.

Parolanızı mı unuttunuz?Konu olarak "Giriş ve Parola"yı seçin, kullanıcı adınızı yazın.
Hata mı aldınız?Ne yaptığınızı, iletinin metnini ve sürüm numarasını yazın.
Yanıt süresiTalepler iş günlerinde sırasıyla yanıtlanır.

İletişim Bilgileriniz

Talebiniz

Parolanızı ya da ödeme bilgilerinizi bu forma yazmayın.
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; EDSCAD yazılımının, kurulum bağlantılarının ve lisans hizmetinin kullanımı sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. 1. VERİ SORUMLUSU [Şirket Unvanı] — Adres: [Şirket Adresi] — MERSİS No: [MERSİS No] — E-posta: [E-posta] — KEP: [KEP Adresi] 2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER a) Kimlik ve iletişim: ad soyad veya unvan, vergi kimlik / T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, adres. b) Hesap: kullanıcı adı; parolanın geri döndürülemez özeti (parolanın kendisi saklanmaz); hesap durumu, açık modüller, deneme hesabı bilgisi; hesap yönetimine ilişkin iç notlar. c) Cihaz: bilgisayar adı, Windows kullanıcı adı, işletim sistemi ve sürümü, program sürümü, program dosyasının özeti, bilgisayarın Windows makine kimliğinden türetilen geri döndürülemez parmak izi (makine kimliğinin kendisi gönderilmez), cihaza özel imza anahtarının açık anahtarı, ilk ve son görülme zamanı. d) İşlem güvenliği: IP adresi; giriş, giriş denemesi (denemede yazılan kullanıcı adı dahil), oturum, parola değişikliği, hesap blokesi ve bilgisayar değişikliği kayıtları; kurulum bağlantısı oluşturma ve indirme kayıtları (zaman, IP adresi, tarayıcı bilgisi). e) Müşteri işlem: kontör yükleme, harcama, iade ve düzeltme kayıtları; alınan çıktının türü (ör. keşif özeti, pafta), adedi ve çıktının değişmez özeti; dağıtım kayıtları. f) Proje: kontörlü işlemlerde Lisans Sunucusunun projeye verdiği kimlik ve projenin kaba parmak izi (proje türü, il, ilçe, köy / mahalle, koordinat sistemi, 100 metreye yuvarlanmış konum ve şebeke biçiminin geri döndürülemez özetleri). Proje adı ve çizim dosyasının adı Lisans Sunucusunda saklanmaz; program bunları yalnız kendi bilgisayarınızda, kontör geçmişinizde göstermek için tutar. Çizimin kendisi ve proje dosyaları sunucuya gönderilmez. g) Hukuki işlem: Lisans Sözleşmesi kabulü ve Aydınlatma Metni teyidi (metin sürümü, zaman, IP adresi, cihaz). h) Cihazınızda tutulanlar: Program, lisansın internetsiz çalışabilmesi için imzalı lisans bilgisini, cihaz imza anahtarını (Windows Kimlik Bilgileri Yöneticisi'nde) ve en son görülen sunucu zamanını kendi bilgisayarınızda saklar; bunlar sunucuya ayrıca aktarılmaz. 3. İŞLEME AMAÇLARI Lisans ve hesabın doğrulanması; aynı anda tek bilgisayar kuralının uygulanması; kontör bakiyesi, harcama, iade ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi; aynı proje için mükerrer ücretlendirmenin önlenmesi ve proje kaydının yapılması; kurulum dosyalarının hesap sahibine özel ve süreli olarak dağıtılması ve izinsiz dağıtımın kaynağının tespiti; programın değiştirilmiş sürümlerinin tespiti; bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin ve lisans ihlallerinin önlenmesi; destek taleplerinin karşılanması; sözleşme onaylarının ispatı; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması. 4. HUKUKİ SEBEPLER Kişisel verileriniz KVKK m. 5/2 kapsamında; (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rızaya dayanan bir işleme yapılmaz; özel nitelikli kişisel veri işlenmez. 5. TOPLAMA YÖNTEMİ Veriler; hesap açılışında sizin veya yetkilinizin bildirmesiyle, Program ve kurulum sayfası aracılığıyla elektronik ortamda otomatik yollarla toplanır. 6. AKTARIM Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde; Türkiye'de bulunan sunucu barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına, hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve talep halinde yargı mercilerine KVKK m. 8 uyarınca aktarılabilir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. 7. SAKLAMA SÜRESİ Hesap, müşteri işlem, proje ve hukuki işlem verileri sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl; mali kayıtlar ilgili vergi mevzuatındaki süreler boyunca; işlem güvenliği ve indirme kayıtları 2 yıl saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Devam eden bir uyuşmazlık veya yasal talep varsa ilgili kayıtlar sonuçlanıncaya kadar saklanabilir. 8. HAKLARINIZ KVKK m. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve KVKK m. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. 9. BAŞVURU Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca [Şirket Adresi] adresine yazılı olarak, [KEP Adresi] adresine KEP ile veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [E-posta] adresine iletebilirsiniz. Başvurular niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

© EDSCAD · edscad.com